There is no rest for the wicked

×

Da blog!

- Så länge man har roligt är ingen tid bortkastad -

Om att handla på nätet

- november 21, 2011 - by , in Gott och Blandat, with no comments -

Häromdagen lyckades min mobil, av sig själv, handla på Groupon. Det var efter en uppdatering av deras Androidapp, där de tagit bort pinkoden jag hade valt att ställa in, för...

Häromdagen lyckades min mobil, av sig själv, handla på Groupon.
Det var efter en uppdatering av deras Androidapp, där de tagit bort pinkoden jag hade valt att ställa in, för att det skulle gå att handla.

Telefonen hade köpt en delikatesskorg för 299 kr, som jag inte alls var intresserad av så jag mailade Groupon och bad dem att häva köpet.
Det tog dem två dagar sedan fick jag följande svar:

Hej Tess!

Självklart hjälper jag dig även om jag kan tycka att din lur har fin smak :)

Jag har nu gjort ett återköp till ditt konto på denna deal. Pengarna är åter om 3-4 bankdagar till det kort du använde vid betalningen, och återbetalningen kommer eventuellt att bokföras i ditt kontoutdrag på det ursprungliga transaktionsdatumet.

Hoppas att du snart hittar en ny deal hos oss på Groupon som du kommer att gilla!

Vänliga hälsningar,
Lovisa, Kundsupporten

En stjärna i kanten för trevlig kundtjänst!

Nu när det närmar sig jul är det väldigt praktiskt att handla julklappar via nätet.

Shopping

Jag har nätshoppat i många år och har sällan haft problem, men är du osäker och inte vet hur du ska avgöra om det är en bra butik eller inte så är kundtjänsten ett jättebra ställe att starta på.

Maila iväg en fråga, eller ring dem och kolla hur lätta är de att få tag i?
Verkar de trevliga och tillmötesgående?
Hur lång tid tar det att få svar via mail?
För det är när du får problem som de är helt avgörande för hur din upplevelse blir.
Köper du varor med garanti, vill du kunna utnyttja den om det behövs.
Strular det och du vill returnera en vara är det viktigt att det funkar.

Förutom det så väljer jag bort butiker som inte har all info om frakt, priser och returalternativ tydligt och lätthittat på sin webbplats.
Är butiken ”skabbig” och texterna innehåller felstavningar, eller ofullständiga meningar tappar de mig snabbt som kund. Kan jag inte se vad frakten kommer att kosta förrän jag klickat mig igenom hela kassan så blir jag inte heller långvarig.

Det mesta du vill ha kan du få tag i på mer än ett ställe, så jämför butikerna med varandra.
Och var inte rädd för att handla på nätet.
Det är inte farligare än när du lämnar ifrån dig kortet för att betala middagen på en restaurang.