Riktigt uselt Unicell
måndag, januari 18th, 2010Unicell är ett litet svenskt företag som säljer bokföringsprogram av den enklare modellen. För 6 år sedan när jag reggade mitt första egna företag så valde jag Unicells Uni_bas som bokföringsprogram. På den tiden var de ganska unika om att ha ett riktigt enkelt bokföringsprogram som i stort sett vem som helst kunde förstå sig på.
Idag är de inte alls lika unika. Många av de andra programmen har blivit enklare, för att passa även de som inte har full koll på debet och kredit.
För min bokföring har Uni_bas funkat bra. Men jag har verkligen inte haft någon stor och komplicerad bokföring.
Strax före jul hade jag problem med datorn vilket resulterade i ett nytt operativsystem på en ny hårddisk. Inga problem trodde jag för jag hade kvar installationsfilen för Uni_bas och även de filerna i programmet där själva bokföringen ligger. Så jag installerade Uni_bas och det gick snabbt utan problem men när jag startade programmet sa det att filen med bokföringen inte kunde hittas och så stängde programmet ner.
Jag startade upp det igen och fick nu bara upp en ruta med telefonnumret till Unicell och en felkod. Jag mailade unicell och låt oss säga så här, jag kommer byta bort dem illa kvickt. Jädrar vilken snorkig kundtjänst de har!
På Unicells webbplats står följande:
”Service. Inga väntetider till vår serviceavdelning. Bra service till ett pris där man inte behöver fundera på om man har råd att få hjälp.” Jag håller inte med. För att överhuvudtaget få någon som helst hjälp skulle jag först hosta upp 1000 + moms.
Här nedan klipper jag in vår mailkonversation. Så funderar ni på Unicell´s produkter, läs först hur ”trevlig” deras kundtjänst är.
Den 18 januari 2010 09.25 skrev Tess:
Hej.
Jag har använt mig av Uni bas för min bokföring. Nu krashade min dator och jag installerade om nytt os på en ny hdd så jag gick från XP till Win7. Alla mina gamla filer finns dock kvar och även den gamla installationsfilen som jag laddat ner från er tidigare när jag köpt programmet.
Jag installerade uni bas via denna och det gick fint men när jag sen kopierade in mina gamla filer med själva bokföringen och försökte öppna dessa så sa unibas först att det inte gick att hitta filen och stängde ner och nu får jag bara upp följande felmeddelande: ST234
Alla mina gamla mail försvann i krashen så jag har tyvärr inte kvar min gamla licensnyckel.
Kan ni vänligen kolla upp detta och återkomma med hur jag ska göra för att allt ska bli som vanligt igen. Jag behöver verkligen komma åt min bokföring nu! Så jag är oerhört tacksam för snabb hjälp.
Unicell AB skrev 2010-01-18 10:16:
Hej Tess,
Felmeddelandet ST234 tyder på att Du försökt skapa en ny datafil, men ej fullbordat detta.
Självklart går det att ställa allt tillrätta igen, men vi ser att Du saknar serviceavtal, vilket då innebär att Du måste hantera detta själv.
Du kan förstås teckna ett serviceavtal nu så får Du hjälp direkt. Serviceavtal kostar 600:- + moms för ett år. Eftersom Du varit utan serviceavtal mer än 6 månader tillkommer en anslutningsavgift på 400:- + moms.
Meddela oss om Du vill ha serviceavtal.
Med vänlig hälsning
UNICELL AB
Den 18 januari 2010 10.22 skrev Tess:
Så det här är allt jag får om jag inte hostar upp 1000 kr + moms ? Ett mail med frågan om jag vill ha ett serviceavtal?
Jag behöver inte nåt serviceavtal. Jag behöver bara få veta hur jag får igång programmet igen eftersom min dator kraschade och jag behövde installera om allt.
Jag har ju redan betalat för 2 licenser från er och jag har aldrig tidigare behövt er hjälp.
Menar ni att jag inte kommer få igång programmet om jag inte köper ett serviceavtal?
/Tess
Unicell AB skrev 2010-01-18 13:52:
Hej igen Tess
Du köpte en licens för 1250 för 6 år sedan. Du fick därefter köpa ytterligare en licens för halva priset för 3 år sedan.
Du har inte behövt betala en krona sedan dess.
Vi beklagar men vi har inte livslång fri support. Den person som ska ge Dig den hjälp Du vill ha måste ha lön. Vi har sökt gratispersonal – men ingen ställer upp.
Med vänlig hälsning
UNICELL AB
Tess skrev 2010-01-18 14:05:
Vad licenserna har kostat är oväsentligt. Det är er egen prissättning.
Självklart har jag inte betalat sedan dess. Det står ju klart och tydligt på er webb ”Pris: Betala 1 gång – aldrig mer – 1.250:-”
Vad gäller fri livslång support så har jag bett om hjälp med ETT problem inte fri livslång support. Ett problem sedan jag köpte första licensen för 6 år sedan. Det tycker jag verkligen inte är mycket att be om.
Däremot tycker jag det är uselt att ni avfärdar era kunder med så trist attityd. Det är inte gratis personal ni behöver, det är en charmkurs.
Tack för den tid det har tagit er att svara på mina mail, ni kanske skulle fundera på att debitera era kunder för den tiden med, eftersom pengar verkar vara ert fokus.
Jag löser mina problem på annat sätt, tackar för mig och sprider denna konversation till så många jag bara kan.
/Tess
tagged under: bokföring.företagande.Unicell.Uni_bas
About Tess - View all posts by Tess
Född 1972. Är hemmafru sedan 1994. Lever lyckligt med världens bästa man och våra fyra barn söder om söder i Stockholms utkant. Spenderar helst min tid med familj och vänner. Sitter oftast framför datorn och pysslar när jag är hemma. Tränar regelbundet Bodypump (Bp), SatsCorePuls (SaCoPu) & Body Combat (Bc) på Sats (mestadels i Haninge och Farsta) och älskar det! Föredrar att lyssna på 80-tals musik och Europe. Älskar smågodis, Finlandsbåtar rosé och bubbel.Follow tess on: Twitter
62 Responses to Riktigt uselt Unicell
Kommentera
- 30 Dagar ur mitt liv (27)
- Bildbloggning (3)
- Det här är jag (12)
- Fitnessfighten (55)
- Gott och Blandat (1209)
- Matsmart (2)
- Personligt (115)
- Privat (6)
- Roligt (7)
- Senaste Nytt (10)
- Tips (8)
- Träning (33)
- Vikt-igt (75)
Portisläger Hammarö 2012 lördag 
Trötter 
Kväll i Karlstad 
Facebook, ett socialt ansvar 
Partypinglan i Aftonbladet 
Har nu haft erfarenhet av UNICELL och deras UNIBAS sedan 2006. Det krånglar med jämna mellanrum så att man får skicka in filen och får tillbaka någon dag senare. Inget negativt med detta. Det negativa är hur man ofta blir bemött av UNICELL, med lögner och snutighet eller undvikande. Detta fel har vi ingen erfarenhet av…. Det brukar oftast vara ett fel som användaren orsakar….. Det är vi inte intresserade av att ändra, ingen annan har sagt något om det, vi kan tappa någon kund (istället för att vara lyhörda) Nu senast krånglar mitt UNIBAS med felkod VNKKtoM/0/0/0/0/0/VRT/SUM. Skickade in filen och skulle få svar vad det berodde på. Filen kom i retur men inget svar. Jag ringde upp och fick svaret att det skulle vara ändrat och inte uppkomma igen. Idag uppkom det dock igen. Samtidigt kan jag finna ett antal andra fel som påpekats. Innan visste UNICELL inget om det ena av felen (skenheligt svar som vanligt kommande från dem) Idag visste de om det och hade en tid försökt lösa det, utan resultat. Det rör sig om ”gruppinbetalning” då man ska drra i scrollisten så uppkommer fel som gör att man inte kan gå vidare. Annat fel som uppkommit nu är att fakturor och kunder som vi skrivit in försvinner. Jag gjorde idag ett fel, registrerade ROT som inbetalt på två pers. som inte betalt in. Backade i verifikatet och sparade men ROTen var ändå registrerad som inbetald. Programmet registrerade fel och jag fick skicka in filen igen. Vid gruppinbetalning så går det inte att ändra i inbetalningsdatum, då låser sig programmet genom att visa fel genom uppkommande rutor. Nu är det för mcyket fel och inga svar, eller dåliga svar. Är trött på detta, så trött att jag skriver här, för jag har nu givit UNICELL så många chanser och inte fått så många schyssta svar utan mest undvikande och ibland rent av snäsiga svar. Jag går öppet ut med namn här för jag står vid vad jag skriver.
Jag har funderat ordetligt innan detta inlägg, särskilt över hur mycket jag ska skriva och om vad, för ett problem eller bättre kallat konflikt kräver både sin man och kvinna, om man söker lösning vill säga. Väljer att berätta lite grann flyktigt om min bakgrund och min kontakt med olika typer av konflikter.
* Blev mobbad upp till nian. Orsak; Försynt, tjock, rödhårig, sa inte ifrån. I gymnasiet vände det. Jag började vända antagonismen till min egen styrka. Idag då jag passerat 40 står jag starkare men kan ibland drabbas av ”vingslag” från förr. Allt detta har hos mig skapat del av förståelse för konflikter och hantering av sådana.
* Råkade 1991 ut för trafikolycka med whiplashskada som följd och blev utfryst av försäkringsbolaget Folksam som inte ersatte för mina personskador och vidare handikapp. Satsade på en yrkeskarriär inom det militära men kunde inte slutföra utbildning p.g.a. nackskadan. Råkade ut för mobbande befäl som kallade mig för Andersson med nacken etc.
* Satsade istället allt på en utbildning till pedagog med specialpedagogisk inriktning. Mötte sedan i arbetslivet en stor okunskap inom rektors- och lärarkåren samt inom social verksamhet gällande bemötandet av elever och unga med någon form av handikapp samt psykosociala problem. Sade ifrån till en rektor som mobbade sina eleverr både direkt och indirekt att så får vi inte gå tillväga. Rektorn har sett till att brännmärka mig i den kommun jag valt att bosätta mig. Får troligen inga fler jobb där. Det gjorde att jag vågade ta klivet ut som egen företagare, var helt enkelt tvungen. Har sett hur karriärhungriga chefer inom skola och kommun mörkar problem inom sina verksamhetsområden, bara för att de själva ska kunna behålla ett eget gott rykte.
Har nyligen fått ta strid emot Opel som sålde två nya bilar till mig men inte ville hålla i garanti. Skrev en hel sida om deras otroliga ignorans och personliga påhopp. Den fighten fick de ge upp då Internet idag är power för den som vill leverera sanning, sanning som svider duktigt hos dem som är oseriösa. Har också fått ta mindre strider med ljugande Telia och Telenor samt med fakturaskojare.
Är utbildad i konfliktlösning och vet att det bästa är när man får möta varandra för diskussion, ibland med lugnande förberedelser och samtal. Forum kan därför vara som en bila, som en enkelriktad hålspetskula vilken inte medger svar överhuvudtaget. Till detta kan det skrivna ordet misstolkas eftersom det skrivna ordet saknar intonation, ögonkontakt, gester och mimik, d.v.s. det viktigaste av allt i en dialog, det viktigaste för att vi ska förstå varandra på ett bra sätt. Nämnas skall att alla ändå inte kan förstå varandra beroende på vad man har i bagaget såsom uppväxt, utbildning, emotionella samt sociala resurser.
Jag vill inte att det ska bli fel i det jag skriver, det får inte bli häxjakt. Här kommer jag både att ge ris och ros samt vidare förklaring tilll mina inlägg.
Blev idag positivt överraskad av här aktuellt företag eftersom de efter att jag sänt in programfilen för korrektion ringde upp. Vi fick möjlighet att diskutera tiden tillbaka och vi kom fram till att en i företaget tidigare anställd var den som huvudsakligen stått för lögner och dåligt bemötande under den support jag sökte vid ett antal tillfällen. Anställningen upphörde för denna då indikationer av sådant bemötande kom företagsledningen tillhanda. Detta borde jag visst om innan för ett minst sagt ”surt” bemötande lever kvar hos den utsatte till rättelse inkommer. Jag blev efter det dåliga bemötandet observant och kanske i viss mån låste mig vidare i ett skeptiskt sinnestillstånd. Att få diskutera som idag med företaget löste knutar och jag fick bättre förståelse för deras etik.
Företagsledaren förefaller korrekt, kanske på ett lite burdust sätt, men i vart fall ärligt. Ja, vi har alla olika sätt att förmedla oss på, allt beroende på ovan skrivet samt andra faktorer som formar oss som individer. Skulle jag placera denna företagsledare i mitt företag skulle han få ta en ledande roll gällande strukturering och organisation, dock inte som supporterande gentemot kunder, då alla inte förstår eller har tid på sig att korrekt uppfatta ett kort och kanske tillika något hårt fast ändå korrekt budskap. Går denna typen dessutom ut och skriver kan det tolkas (misstolkas) som ännu hårdare, allt i enlighet med budskapets helhet som skrivet här ovanför. Blir man hårt utsatt är det oerhört lätt att hamna i försvar. Är man tillika hårt engagerad och brinner för det man gör åker försvarstaggarna ut ännu lättare.
Det går att uteckla detta ännu mer men jag har bara inte lust längre att hålla på med konflikter. Har annat roligt att göra istället, som att hjälpa genom fri support via Internet inom det jag sysslar med.
Synd att jag tidigare inte fick ett förklarande svar på varför supporten var undermålig. Då hade en massa tid och ”trötthet” kunnat undvikas. Bokföring är ju inte kul. Att sedan råka ut för fler surtanter än skattmasarna inom området får en att spy galla, ja likt här på Internet. Att det sedan har urartat till pajkastning om sådant som egentligen inte behöver diskuteras kan inte bara en lastas för. Det handlar om flera parter här, båd kund och företaget i sig. Jag efterlyser från alla parter tydlighet och ett tänk före de skriver, inte mig själv glömd i detta uttalandet.
Nu hoppas jag på att felen i programmet kan fixas så det blir friktionsfritt bokförande för just nu är det mycket bokföring att utföra och jag är ganska kass på det, tycker annat är roligare.
När det gäller programfel kan jag jämföra med Microsoft. Köpte några program från dem tidigare för ett antal tusenlappar. De har inte brytt sig om att göra dessa för mig viktiga program kompatibla i Windows 7. Nu måste man köpa nya program för ännu fler tusenlappar. Samtidigt talar inte deras Internet Explorer bra ihop med W7 64 bitars. Explorer bara kraschar. Inte får de så mycket kritik för det och ingen support håller de, vill inte svara på mail. I jämförelse har supporten från Båstadsföretaget varit mycket bättre, trots fnurror på tråden.
Jag hoppas nu på en bra kontakt med leverantören och supporten, som faktiskt de senaste gångerna inte avspisat mig med att det är mitt eget fel eller annat tokigt uttalande. Dock vill jag ha mer säkerhet och hammaren på spiken då jag söker support….. ”Så här gör vi nu, vi kontaktar dig och berättar vad vi gjort och om det fanns fel att rätta till och fram för allt vad felet var.” I annat fall känner man sig som användare osäker och utlämnad. Ärlighet skapar nöjdare kunder även om felet tidigare inneburit en del huvudbry, frustration och pengaförlust.
Hörde ikväll med andra som kör i annat bokföringsprogram och det uppkommer tydligen fel där också. Fel kommer man inte undan men en otydlig eller rent av kass support vill man inte annat än att komma undan och möjlighet finns i stort sett vad det än gäller för företag eller support. Ett undantag skulle då vara skattemyndigheten. Fast de har också blivit mer mänskliga under senare år. Det räcker med deras regelverk som klubbar en hårt om man har felat, att sedan också ha en snutig skattemyndighetsperson i luren eller på andra sidan skrivbordet blir bara för mycket.
Unicell är ett litet enmansföretag med mycket begränsade inkomster. Skulle inte tro att han har anställda. Men det kanske mr Unicell själv kan svara på.
Det finns support i form av annan person som svarar i telefon. En och samma tror jag fast det har en tid innan varit två stycken varav en var rent oförskämd. Det är den personen som tvingats sluta av nämnd anledning.
Jag tror det är annhöriga till Mr Unicell.
@ Jörgen,
Det tror jag att du måste basera på fakta. Vad får dig att tro det?
På ett annat forum var det någon som beskrev Unicell. Jag har för mig att han varit där. Naturligtvis vet jag inte om det är sant det är därför jag skriver ”tror”. Hur som helst är det inget att skämmas över. Jag har också ett företag och är helt ensam med måttliga inkomster.
Jag vet också ett annat företag med bokföringsprogram som nu är nedlagt. De sålde för ca 100.000 om året och betalade en miljon till en programmerare för utvecklingen av programmet.
Unicell skriver på sin hemsida att de sedan 35-30 år (mins inte riktigt) sålt 15.000 program. det gör i snitt 3-400.000 brutto om året. Utbetalt till ägaren ger detta 150.000-200.000 i lön. Det räcker knappast till anställda. Jag kan ha fel dock. Han kanske gör program för företag vid sidan om också, som jag.
Unicell kanske själva kan beskriva hur det är?
Hej Tess,
Du får nog ändå hosta upp lite pengar för att få hjälp av ett företags support. Där ger jag dig bakläxa.
Dock ger jag dig alldeles rätt i att UniCell är snorkiga mot sina kunder. Jag vet detta av egen erfarenhet sedan 2005. UniCell har varit snorkiga mot mig tillräckligt många gånger nu, utan att jag på något sätt varit det mot dem.
Byter därför till annan leverantör av bokföringsprogram då vi går över i nästa bokföringsår.
Jamen Unicell är ju en one-man-show. Den som driver företaget är någon pensionär som lever i 70-talet och ägnar allt för stor tid att se brister hos konkurrenterna. Lägg ner och sök jobb hos någon konkurrent istället.
Förresten har jag aldrig varit med om en produkt som det skrivits så mycket skit på nätet som Unicells produkt.
Jag använder unicell som jag tycker har löst ett enkelt problem bra … man klarar själv av att göra jobbet. Den är bra för föreningar och enskilda firmor. Men jag tror att dom skulle sälja MYCKET mer om dom utvecklade programmet. Snyggare layout och direktare funktioner. Deras support har jag inte utnyttjat då jag inte har ngt avtal. Det finns mycket info på deras forum som är ganska livligt. Det är bra.
Bra men verkligen tråkigt program.
Magnus!
Lustigt att du frånsäger dig rätten att tycka om andra saker. Fast ärligt talat tror jag inte du gjort det. Det är bara något du säger för att försvara Unicell.
Jag har testat Unibas. Jag tycker inte det är något större fel på programvaran förutom att den versionen jag testade såg lite rörig ut och att den verkad vara av äldre snitt. Men å andra sidan har jag laddat ner och testat andra bokföringsprogram som inte verkar ha uppdaterats sedan Win 3,1.
Alltså problemet ligger inte där. Problemet ligger (eller låg) i den otrevliga behandling köpar av programmet fått under åren. UniSten refererade på internet ett samtal med en kund där han lämnade ut detaljer som inte lät bra. Dessutom går samma person in i andra forum och skäller ut folk, som diskuterar bokföringsprogram, efter noter. Söker man på internet så får man många träffar där just dessa avhyvlingar av Unicell eller någon närstående gör sig skyldig till.
I ärlighetens namn var det ett tag sedan nu. De kanske lyssnat på kritiken och ändrat beteénde.
Det som slår en kring dessa frågor är att alla runt Unicell skriver nästan på exakt samma sätt och alla eller flera av dem dycker upp plötsligt som gubben ur lådan på olka forum där Unicell kommer på tal för att tillsammans nedgöra motståndet. Inget annat bokföringsprogram har en så militant och hängiven skara runt sig. Konstigt med tanke på att Unicell är ett företag långt ut i marginalen.
Opppsss…. ! Missade faktiskt att detta är din privata blogg! Min novis i detta kanske även återspeglar att jag Inte jobbar för något företag i syfte att påverka någons inlägg…
Tack för förmånen att få skriva hos dig Tess!
Men kanske skall du fundera på vad ett inlägg likt ditt här kan åstadkomma, i inte så fullt positiv verkan bortom ev. ökad trafik till din site… För i Mina ögon är det inte så där hel rätt att avkräva service för något man inte önskar betala för…
Din tanke att belysa Unicell när du startade denna tråd, kan så även kasta ljuset åt ditt eget håll Tess…
FYI: Så siktar jag förmodligen på Visma…
Machen Sie einen guten Abend!
BR//MS
Du läser dåligt, jag har inte lagt ut en blogg i ämnet, vilket du skriver.
Jag citerar mig själv ”min blogg som definitivt inte är startad för att skriva om Unicell eller ens handlar om Unicell med undantag för detta inlägg.”
Läs min blogg så ser du själv.
Referenserna från mina företag är inte relevanta, spelar knappast någon roll i det här sammanhanget vad jag har eller har haft för företag.
Bloggen är heller inte fri, den är min och jag ensam väljer vad som ska skrivas här. Det är mitt forum och jag har valt att låta er komma till tals, det är inte en rättighet ni har.
Jag står för övrigt fast vid innehållet i det här inlägget där jag beskriver min kommunikation med Unicell och min personliga uppfattning av dem. Givetvis kommer det alltid finnas folk som inte håller med mig, som tycker att jag har helt fel. Det är deras rätt att tycka som de vill.
Oavsett så är det här mitt forum, på mina villkor, så länge jag behagar.
Trevlig kväll
Visst är det underhållande!
Där tycker jag att du har lite övrigt att önska! *S*
Men Tess, för en som dyker in på din blogg, UTAN anknytning till vare sig det ena eller det andra och den minsta lilla god skopa med sunt förnuft, ser följande: En bitter person som är mer arg på sig själv än själva produkten… Eftersom du använder en produkt för att sköta ditt/dina företag misstänker jag att du oxå tar betalt för dina tjänster? Det gör åtminstone jag i mitt yrke… Har även lärt mig att betala för de tjänster som jag själv önskar nyttja!
Nä nu börjar jag banne mig bli beroende! Hahaha… Kom igen nu, give me your best shoot! Jag tar med mig laptopen till soffan och lovar att vara din kompis hela kvällen.
Intressant om man söker på båda dina företag, din ena sida blivit ”hackad” gång på gång och att du själv anser att det du håller på med ”kan verka lite flummigt” ?
Båda ref. från dina resp. domäner…
Åter till ämnet du startade, vad hade du sagt om ett bemötande från någon annan likt ditt här, gällande dina egna produkter, där personer i fråga inte önskade betala för din service men ändå lägger ut en blogg i ämnet? Inte vidare eftertänk enl. mig… Men eftersom du nu gjort det, får du oxå nöjet som i detta fall, få fin aspekt! *blink* Det är väl en fri blogg? *flin*
Kan helt klart nu förstå nyttan med bloggande! Även inse att det i stort bidrar till mest positiva sådana. Men inte alltid…
Jag står fast vid vad jag skrev ovan: Jag lämnar Inte ut vare sig negativ eller positiv åsikt gällande något Jag inte själv har en egen erfarenhet kring! I sak frågan har jag kommenterat en sak: Att delge sitt missnöje över en produkt som man önskar nyttja men inte vill betala för… Tess önskade support, en support som hon helt klart önskade men inte ville betala för! Startar sedan en blogg i ämnet…
Om jag som företagare hade blivit uthängd i en liknande blogg hade jag blivit ordentligt upprörd och hade helt klart sett över möjligheten att driva det vidare rättsligt. Svårare än så är det inte i mina ögon, detta står för mig.
Jag har ingen som helst erfarenhet av Unicell, vet inte ens om jag får det, detta återstår att se. Om så, är jag nu väldigt på det klara med att produkten fungerar enl. många användare klanderfritt och så även den support som de Betalat för. En annan form av support hade kanske kunnat delges om Unicell istället tagit ett högre pris för produkten i initialt… Men hade de då haft lättare att marknadsföra produkten?
Jörgen, som du skriver; Citat//Jag har åsikter om en hel del jag inte köpt //Slut Citat, återspeglar hur ”väl” man kan bör ta tillvara på dina omdömen kring produkter som du har din åsikt kring…
Tjohopp! Jösses, jag är fast som bloggare… Hahaha
Nu skall jag aktivt söka upp trådar på www som ger mig användbar information… Säj no mår…
*asg* Och jag välkomnar ännu en utav Unicells
anställdapåhejare till min blogg som definitivt inte är startad för att skriva om Unicell eller ens handlar om Unicell med undantag för detta inlägg.Varmt välkomna, det är ni som gör att jag rankar högre och högre på ordet Unicell i Google. Inte direkt mitt syfte, men rackarns underhållande är det.
Magnus!
Med all repekt för dina åsikter handlar inte denna diskusion om Unicell’s sopport även om det kanske började så.
Det handlar om Unicell’s uppförande både mot kunder och sådana som vill fråga om programmet innan test av det.
Det handlar nästan aldrig om själva programmet, här och ute på nätet, utan det handlar om uppförandet från Unicell och Unicell’s närstående.
”Jag skulle Aldrig komma på tanken att lämna ett utlåtande över en produkt jag INTE köpt”
Det är väldigt dumt att frånsäga sig rätten till en åsikt. Jag har åsikter om en hel del jag inte köpt och det har troligtvis du också.
Om Unicell har du ex.vis lämnat en åsikt på denna blogg utan att först köpt eller använt det. Det du skriver sprack på första försöket med andra ord.
Om Unicell blir mitt val, så lär jag först EFTER att jag för den lilla peng ett service avtal kostar, lämna mitt utlåtande kring den och inte annars…
Valet står mellan just Unicell & Visma Fakturering. Jag skulle Aldrig komma på tanken att lämna ett utlåtande över en produkt jag INTE köpt! Men tack ändå för att via denna blogg delge info’n kring att Unicell fungerat klanderfritt i 6år! Det kan jag ta med mig i mitt val kommande vecka.
Vänligen, Magnus
Mitt SPCS fungerar inte efter en uppgradering till W7. Jag söker nu efter ett nytt program som fyller mina behov. Alt. stå kvar vid någon av Vismas produkter. I detta sökande hamnade jag in i denna blogg… Säger bara Sstönnnn… Hur Orkar vissa med sig själva? Tänk att hänga upp sig på att Inte få support gratis??? Sällsynt att något är gratis! Väljer man att införskaffa ett program för en ringa slant, gör aktivt val att Inte teckna ett serviceavtal, tycker jag nog man skall göra en eftertanke gällande att starta ett sådant här inlägg, det talar mer om för mig; av vilken kaliber trådskaparen är! Fantastiskt detta med bloggar! Även jag får nöjet, utan att ens tänkt tanken, att idag göra ett av mina första blogg inlägg!
Självklart begär jag inte att mitt 10år gamla SPCS 2000 rätt upp & ned skall kunna konverteras till min; av eget val, nya PC plattform, jag KÖPER mig den Tjänsten! Jag kommer nu fortsätta mitt kunskaps förkovrande gällande vad som passar mig, utan större notis gällande denna parentes till bloggtråd. Det finns tack & lov en mängd med faktabaserad info på nätet till skillnad från ovan! OM det sedan blir Unicell, Visma alt . något annat för egen del, det får de närmaste dagarnas informations sökande avgöra.
Vänligen, Magnus
Jag hoppas du väljer Unicell.
Det tror jag kommer passa dig utmärkt
Du och deras support verkar redan tala samma språk.
Jag fick också en ‘ST234′, så efter lite googlande på detta hamnade jag här. Jag har nu fått igång min ‘Unibas-2003′ på en Windows 7 64-bitars (svensk). Tricket verkar vara att vid uppstart skall man ej välja testbolaget utan skapa en ny (vadsomhelst), då kommer man fram till menyn. Jag matade in mitt licensnummer läste in kopian och sedan var jag igång igen.
Åke:
För mig är detta ingen stor fråga. Min tanke när jag lade mig idebatten var att försöka tala om att stilen från Unicell är fel väg att gå. Som jag tidigare skrivit så är själva programmet avsevärt bättre än upphovsmannen på att göra reklam om sig. Eller med andra ord UniBas är värd ensam än med Unicell. Unicell är (åtminstone för ett år sedan) mer en börda än hjälp för programmet.
Jag föreslog några punkter på Unicell-forumet som skulle göra saken gott. Min punkter beaktades inte då.
Kort och gott Unicell använde då helt fel stil.
Du vill minska ner det dåliga ryktets värde och menar att det är mest förtal eller liknande. Jag vill mena att ett av de minsta aktörerna på marknaden har utan jämförelse mest klagomål av alla på just uppförandet och sättet att bete sig. Ingen annan aktör kommer ens i närheten av den uppmärksamhet som frågan givits ute på Internet. Förr sade man alltid ”ingen rök utan eld”.
Vad det gäller kundrelatione så har jag läst både på Unicell-forumet och på något annat ställe där UniSten berättar när någon köpte sitt program och när samme person ringde supporten. Han skriver också vad som sades i samtalet till supporten osv. En del för kunden pinsamma uppgifter nämndes, om jag inte minns fel. Så gör man inte, det är tvärförbjudet i en kundrelation.
Det verkar som om andra företag låter det regna. Så verkar det alltid vara när ett företag sköter sin kundrelationer snyggt och prydligt.
Vad det gäller problem som uppstår i smband med attman använder ett datorprogram som blir åtminstone jag intresserad av det som hänt om det är mina program det gäller. jag ser det som en hedersak att försöka lösa problemet, support eller inte. Det misnta jag skulle göra var att kalla någon för korkad, idiot eller liknade som ofta förekommer då just liknade fle uppstått för en kund.
Alla komplicerade datorprogram kan förorsaka fel någon gång. Det är accepterat att det är så. Men inte att det händer ofta. Då förväntas en uppdatering så att allt fungerar igen.
Detta var ett allmänt utryckt och är ingen kritik eller påstående om att UniBas skulle vara sämre än andra program.
UInicell är inge stor aktör på marknaden. Då menar jag i jämförelse med alla som utvecklar och säljer datorprogram. När det gäller bokföringsprogram så har jag sett omröstningar på nätet där man får skriva vilket program man använder. En icke statistiskt säkerställd uppgift pekar på att Unicell tillhör en av de minsta på marknaden då företags program inte nämndes alls i listan. Det säger inget om storleken men som skrivits tidigare ”ingen rök utan eld”.
Vad det gäller din roll hos Unicell hedrar den rollen dig. Du lägger mycket tid på att hjälpa användarna. man undrar hur du hinner med allt annat som tillhör livet.
Det som jag tycker är aningens märkligt är att både du och UniSten har nästa exakt samma korta stubin. Ordvalen är också väldigt lika. Men å andra sidan kan det bli så när man ungås mycket på nätet i skrift.
Eftersom jag har ett annat liv som måste skötas om får detta bli det sista inlägget från min sida i frågan på ett tag.
Jörgen, jag hade inte tänkt bli så långvarig här, men eftersom du verkar vara en seriös och sansad person, så vill jag gärna komma med en sista kommentar.
Det är möjligt att jag i det aktuella inlägget tog i lite för mycket, men vissa skribenter har en förmåga att reta upp mig och påhopp och ogrundande påståenden, är något som jag ”går igång på”.
Jag tycker nog att det är ganska mänskligt att även ägaren av Unicell kan få bli förbannad över dumma kommentarer eller lögnaktiga påhopp. Ibland måste vi alla få säga vad vi tycker, sedan får väl allmänheten ha sina åsikter och som företagre vet jag att det kan vara skönt att få sätta ner foten, även om det skulle vara på bekostnad av presumtiva kunder. Eller om jag säger så här, vissa kunder kan man vara utan.
När det gäller dina åsikter om konkurrenter som skriver i forum, så delar jag inte din uppfattning. Dessutom tror jag Unicell är en större aktör än du vill göra gällande.
Ordvalet ”korkat” kan tyckas drastiskt, men det är min primära känsla när jag läser dessa inlägg. Tycker du det låter bättre med olyckliga omständigheter? så varsågod.
Jag pratar inte om programfel. Kan du relatera till någon här som fått programfel? Kraschar datorn så kan du väl inte begära att något progravaruföretag ska hjälpa till att fixa tillbaka dina filer gratis? I synnerhet om du saknar support.
Jag tycker du kan läsa på forumet igen och sedan komma tillbaka och berätta sanningen att det stora flertalet skriver och tackar för både bra support och ett bra forum. Måste man leta fram inlägg som utgör delar av promille och med utgångspunkt från dessa hävda att Unicell och deras support är idiotförklarade?
Jag vet inte vad du menar med att Unicell skriver om kundrelationer. De inlägg jag har läst handlar uteslutande, liksom på denna sajt, om inlägg där man går in och försvarar företagets policy i den enskilda frågan. Det måste väl få vara tillåtet?
Eller ska man göra som många andra företag, låtsas som det regnar?
Faktum är att Unicell har tusentals nöjda kunder och det är naturligtvis ofrånkomligt att några enstaka får problem med programmet eller blir missnöjda av någon annan anledning. Den viktiga frågan man bör ställa sig är om det är fel på programmet eller på personerna ifråga. Eftersom tusentals program fungerar felfritt och några fåtal har problem, så bör man fundera över detta innan man väljer svart eller vitt i en sådan här debatt.
Åke!
Med all respekt, man skall inte klippa meningar ur sitt sammanhang för då försvinner innehållet som avsetts. Men det var inte innehållet jag vill ge exempel på utan ordvalet. Nu är ju du en kund och inte bunden till några artighetskrav men jag tycker det hör till vanligt folkvett att man utrycker sig städat mot alla även de som kanske inte är så van att utrycka sig i skriven text. En ovan person som kanske ”drog på” en aning kan bli väldigt sårad om någon ”slår tillbaka” fler gånger hårdare än han själv gjorde.
Nå, jag har personligen inga åsikter om namnet på fakturorna. Jag tom förstår och håller med att man inte alltid kan gå en kund till mötes men återigen det var inte det saken handlade om i just den tråden. Postandet gick med rätta mer över till att handla om hur Sten bemöter kunder. Det var ingen vacker läsning. Killen som klagade på namnet i fakturan var inte så farligt besvärlig. Men han blev det när han i stort sett blev idiotförklarad. Andra trådar har jag ingen åsikt om då jag inte läst dem.
Jag tror inte på ett ögonblick att konkurrenter lägger ner energi på att skriva i ett forum som helt saknar påverkan på marknaden. Jag tror inte de skriver i något forum överhuvudtaget i allmänhet och inte mot Unicell i synnerhet. Unicell är en alldeles för liten aktör att lägga krut på.
”Är man så korkad så man inte köper support /../”
Är detta ett lämpligt utryck för de som valt bort supporten?
”De skulle få samma svar från BL, Visma eller vad nu företaget kan heta.”
Nej, inte en chans om det är programfel! Jag vet för jag har kollat saken.
”Det vore trevligt om vi kunde acceptera att vi människor har olika smak, istället för att sitta och kasta skit på varandra.”
Men, Åke, det är ju just skit som kretsen kring Unicell kastar på andra. Inte bara på konkurrenter utan även på sina egna kunder eller de som vill höra sig för efter att ha testat programmet.
Utöver detta har jag läst hur UniSten skriver öppet om kundrelationer på olika forum. Det är direkt olämpligt att röja relationer hur frustrerande det än kan vara i kontakt med kunder.
Jag vill bara lägge in en liten not:
Det var ett tag sedan jag sökte program så jag vet inte längre om Unicell bättrat sig eller inte. Jag beskriver det som jag upplevde det på den tiden.
Ha’dä!
Till Åke
Du måste förstå att man blir galen på ett program som inte fungerer .
Datum fel = Tror där var manga som fik denna Fel : Inte sant Åke ??
Kort tid därefter nytt program fel .
Då blir man tröt på att på unibas.
Om gubben från unibas , var snäll från böjen , så kanske jag köbte support , men han gick direkt på angreb på mig , JÄTTE SUR , På hemsidan står där köp:engångsavgift. ???
5 kompisar ville och så köpa unibas , men dom valgte andre program !
Men nu är alle knappgökar ( incl. Åke ) glada , inte sant !!
Lägga tid på Konsumentverket.! inte värt.
Hans, de enda inlägg som tas bort är vad jag förstår de som innehåller svordomar, påhopp på andra forumdeltagare etc. Det är enligt min mening helt riktigt. Ett forum ska vara seriöst och fritt från div. flummare som sitter på nätterna och skriver, påverkade av både det ena och det andra. Nej, att du använder BL bokföring, var bara en reflektion från min sida. Det behöver ju inte vara mer sant än påståendet att jag får betalt av Unicell.
Vad det gäller fhv kund, så känner jag igen jargongen. Jag tror han blev avstängd från forumet p.g.a anmärkningsvärda inlägg, med påhopp både på den ena och den andra. Hans problem med programmet har att göra med orsaker som inte är programrelaterade vad jag förstår. Annars får han väl vända sig till Konsumentverket.
Jörgen, de inlägg som avser åsikter om att Unicell AB, står med pytteliten stil på fakturorna har väl inte alls blivit otrevligt bemötta. Unicell har förklarat på ett artigt sätt att man avser att ha kvar denna upplysning och har man problem med detta får man väl skaffa sig ett annat program
Det inlägget du nämner har jag skrivit och om du läser inlägget som jag svarar på, så förstår du kanske det hela bättre.
Plocka ur meningar ur sitt sammanhang är ofta helt missvisande. Faktum är att jag tror många av dessa ”kverulantinlägg”, har insänts av konkurrenter eller närstående till konkurrenter. Efter att Unicell ändrat åtkomst med godkända e-postadresser = Unibasanvändare, så har det blivit riktigt lugnt i avsaknad av en massa knäppgökar.
Enligt min mening är UniBas ett mycket bra bokföringsprogram och förtjänar inte en massa påhopp som i många fall saknar all relevans. I fallet partypinglan och fhv kund, tycker jag inte ett dugg synd om dessa. Är man så korkad så man inte köper support, i alla fall de första åren, får man skylla sig själv. De skulle få samma svar från BL, Visma eller vad nu företaget kan heta.
Det finns säkert folk som inte gillar UniBas likaväl som det finns folk som inte gillar BL eller något annat bokföringsprogram. Det vore trevligt om vi kunde acceptera att vi människor har olika smak, istället för att sitta och kasta skit på varandra.
Jag läste lite på Unicell’s forum igen för atts e om det blivit bättre. Möjligt att det blivit bättre men man vet ju inte om inlägg tagist bort.
En som kallar sig för ”Åke” skriver så här:
/../ men dina inlägg handlar om samma gamla allmänna kverulans och provocerande kommentarer som tyder på att du inte använder något bokföringsprogram över huvud taget. Du har bara ett behov av att synas och höras på ett provokativt sätt.
Jag tycker du ska hålla dig till de forum som finns för ungdomar under 15. Där passar ditt vokabulär bättre /../
Verkar inte komma från ett forum för ett bokföringsprogram.
Är det samma ”Åke” som skriver här?
Åke!
Du skriver:
”Som Jörgen t.ex. som varken testat programmet eller supporten och ändå tycker att det verkar lite julgran över det hela.”
Julgran menar jag utseendet som jag såg hos en vän till mig. Jag fick möjlighet att knappa lite och testa här och där. Däremot kunde jag naturlikgtvis inte bokföra något, det var ju inte min bokföring. Det räcker faktiskt för att kunna ge ett omdömme om UTSEENDET. I övrigt har jag inget att säga om programmet som sådant. Det är alltså INTE supporten eller något annat som jag tycker är lite julgran utan bara programmets utseende.
Vad det gäller min inblandning i skriverierna på internet kring Unicell så handlar det föruom denna sida om Unicell’s forum där jag följde en avhyvlingen av en kund som helt snällt frågade om det går att få bort namnet ”Unicell” från fakturan. Han fick ett svar som direkt gjorde att jag bestämde mig för att inte välja detta program vare sig det är bra eller dåligt. Däremot blev jag intresserad av den unika marknadsföringsmetoden Unicell använder sig av, dvs att använda sig av sarkasmer, raljerarande och förolämpningar mor sina kunder i sitt eget forum. Killen var inte ett dugg otrevlig eller annat men han blev det efter några löjliga svar och det förstår jag mycket väl.
Åke, ditt inlägg här ovan är mycket likt flera andra inlägg jag läst kring frågan och de dyker ofta upp flera stycken när någon postar något som verkar lite aningen kritiskt. Med sådana vänner behöver inte Unicell några fiender.
Erro datum fel, ringde support ( Kom efter 2 veckor jag köbte programmet, fik hjälp Fint tänkte jag??.
Men efter 2 veckor fel igen , fick inte kontant via mail eller telefon.
Först efter 2 daga, Fick otrevlig person i luret ( köb Support ellers ingen hjälp ??
Jag skriver ca. 20- 0 faktura pr.dag , så det måste fungerer.
Min revisors råd , ( Bytt program ) Där fattas en del i programmet feks. Levering adress samt krågligt att skicka faktura pr. mail.
Kan inte låta bli att vara nyfiken på vad det var som inte fungerade för dig fvh.
Det är ju viktigt att veta för att kunna utvärdera.
Tacksam för beskrivning.
Åke skrivar:
(Sedan har vi fhv vars UniBas bara fungerat i fyra veckor, det är inte ens värt en kommentar.)
Men jag jag fik 2000,- kr mindre i kassen for Julgran utan ljus !!
Åke, både du & jag vet att Unicell tar bort inlägg som de inte finner sig ”passande” på forumet. I princip allt negativt som skrivs tas bort.
Och jovisst kör jag med Björn Lundén nu, varför skulle det vara påhittat?!
Ja nog häpnar man när man läser vissa inlägg här på bloggen. Det relateras till kompisar och inlägg på internet som någon möjligen har hört talas om.
Som Jörgen t.ex. som varken testat programmet eller supporten och ändå tycker att det verkar lite julgran över det hela.
Eller Hans som påstår att han bytt från UniBas till Björn Lundén, vilket jag inte tror ett dugg på.
Sedan har vi fhv vars UniBas bara fungerat i fyra veckor, det är inte ens värt en kommentar.
Nille tycker bl.a. att programmet hänger sig och är opålitligt. Eftersom jag vet att det precis är tvärtom, så tycker jag Nille verkar synnerligen opålitlig.
Sedan har vi Tess som jag ser uttalar sig i olika frågor på andra sajter och nu låter förvånad över att någon gillar UniBas. Även om vi så var 100 stycken som skrev inlägg till UniBas fördel, så skulle du antagligen tro att alla fick betalt.
Så tillbaka till uttalanden om UniBas-forumet. Av alla dessa tusentals inlägg som finns vore det väl konstigt om inte någon är kritisk. Gå gärna igenom forumet om du har tid. Ta till exempel de första 100 inläggen och tala om hur många som är kritiska till programmet.
Sedan tycker jag inte alls att det är så konstigt att man hittar ”tillskyndare” som försvarar UniBas på Internet. Troligtvis bör det bero på att det finns tusentals nöjda användare som förvarar alla dessa tyckare och förstå sig påare, som förmodligen aldrig sett ett bokföringsprogram i verkligheten.
Slutligen kan jag med gott samvete säga att jag får INTE betalt av Unicell, men hur är det med er andra? Vem får ni betalt av?
Jag har varken testat programmet eller supporten. Därmeot vill jag höra mig för innan jag köper ett bokföringsprogram. Ställa lite frågor och så. Bäst att göra det måste ändå vara på dera egna forum. Därför gick jag in där och läste. Men jag behövde inte läsa länge förrän jag stötte på Unicell-kunder som blev avhyvalde i parti och minut. Unicell-Sten själv ralljerar och slänger ur sig en massa sakasmer mot de som har frågor. Inte så sällan dyker det där med betald support upp. Det program jag till slut valde skickade med en skrift där dom gärna vill få kontakt med användare som har problem med programmet. Jag mailade och sade att jag inte har supportavtal så det är väl ingen idé att jag skriver eller ringer om sådant jag vill få ändrat eller om något som inte fungerar osv. Men de varade att supportavtalet gäller bokföring med programmet och inte om det är fel på programet för då får alla samma support.
En annan sak med Unicell’s programvara är att det verkar lite julgran över det hela. En massa gamaldags utslängda flikar överallt. Det kanske är ändrat men jag tyckte att själva utseendet avskräckte (en vän till mig testade programmet för något år sedan).
Jag har betalat för support, men det kändes bortkastat då man fasade för att ringa den… Det talar väl ganska bra om hur bemötandet var…
Så slutligen min sista kommentar:
Man får den support men BETALAR för … det är i alla fall min erfarenhet. Jag har kollat på andra forum och funnit nöjda kunder …. av vilka några sa att de hade supportavtal.
Det är så att jag verkligen gillar vissa förenklande funktioner i uni-bas
Skälet till att jag funderar på att köpa unibas är att det ni är sura på är ert problem med supporten …. inte programmet! Partypinglan skriver själv att hon inte haft problem med programmet tidigare. Hennes pc kraschar och då uppstår problemet… det skulle också vara intressant att veta vilket program fhv kör med.
Men ett program är bara så bra som supporten är. Det kommer alltid tillfällen då man behöver hjälp på ett eller annat sätt och är supporten då inte bra, ja så sitter man där i skiten.
Bokföringsprogram är dessutom inte nåt man bara byter hur som helst för att det inte fungerar bra. Det är rätt joxigt att byta och nåt man helst av allt vill undvika.
Supporten är viktig oavsett vad det handlar om. En mindre bra tjänst kan ibland uppvägas av en kanonbra support men en dålig support kan aldrig kompenseras av en bra tjänst, oavsett priset och hur bra den är.
Hej du andra Hans!
Att vi andra är osakliga kan väl ändå inte stämma då vi tydligt klagat på dåligt bemötande från supporten. Nej tacka vet jag Björn Lundén, som jag har bytt till från att ha haft Unibas. Mycket proffessionellt program och support. Inga sura miner där när man ringer in. Väl värt de extra kronorna!
Säger också lycka till! Instämmer med Tess, det kommer att behövas!
Till Hans Ö
Lycka till från mig ochså. )-:
Har det jätte bra med mitt nya program inte unibas, har inte strulat , och kan mycke mera än unibas , Pris 0,-
Och nöjd Revisor.
Fråga din revisor om dom känner Unibas , Svar Nej .
Nu blev jag riktigt intresserad av att köpa unicell … har haft en demo tidigare och gillade den. De som är missnöjda här är väldigt osakliga (utom partypinglan) = det framgår inte vad som är felet. T ex fvh kund … det kanske var datorn som inte fungerade. Om programmet fungerar på andra datorer så är det logiskt att det helt enkelt fungerar!
Det finns andra som varmt rekommenderar programmet!
Kanske är det så att ni som har dåliga erfarenheter med supporten tillhör den grupp som gormar och är hetsiga när ni inte får som ni vill … vilket ofta gör att personen på andra sidan luren blir likadan!
Jag bara undrar.
Ännu en påhejjare för Unicells räkning?
Att du skulle bli sugen på att köpa UniBas efter att ha läst hela tråden har jag enormt svårt att tro.
Jag har letat efter folk som rekommenderar UniBas, som inte arbetar på Unicell och jag har svårt att hitta dem, men säger du att de finns så finns de säkert.
Lycka till med UniBas, du kommer behöva det. Det säger jag av ren erfarenhet.
Det kanske är så att Unicell till slut börjat lyssna på den makalöst hård kritiken de fått på mänder av ställen på internet. För mig handlar det inte om dom är trevliga i supporten, för mig handlar det om bemötandet man får av folk från Unicell på olika forum inte minst sitt egna forum. Unicell och tillskyndarna sågar alla som kritiserar det allra minsta jämns med fotknölarna. Jag minns en kille som frågade hur man får bort namnet ”Unicell” från fakturan. Han vill ju inte skylta med vilket program han använder. Jösses! Fullt krig vill jag kalla det för. Har aldrig varit med om maken. Kom ihåg att killen var en KUND!!!
Ett annat fenomen med Unicell (kansk inte mera?) är de ”tillskyndare” överallt på internet som genast ger sig in i striden för att försvara Unicell. Det är nääästan så man börjar misstänka att ”tillskyndarna” är en del av Unicell. Jag har säkert fel men med tanke på att jag inte sett något annat programvaruföretag få sådant extremt stöd av några mycket få men väldigt aktiva samtidigt som nästa alla som testat programmet säger det motsatta.
Men som jag började, Unicell kanske har tagit till sig av kritiken.
Hej igen Åke
Jag tror du får betalt for att skriva bra om Unibas. ???
Mitt unicell har högst fungeret i 4 veckor ???
OCH DOM VAR OTREVLIGA HOS UNI= Uselt
Jag måste säga att jag tycker Unicell har helt rätt. Varför ska de hjälpa Tess gratis på grund av att hennes dator har pajat av orsaker som inte Unicell kan rå för.
Det rä ju rent skitsnack att supporten på Unicell skulle vara otrevlig. Tvärtom har jag som UniBas-användare bara blivit trevligt bemött de gånger jag ringt. Å andra sidan har jag inte heller begärt några konstigheter och har dessutom supportavtal som förmodligen är billigast i Sverige? 600 kr per år. Detta avtal borde även Tess haft, så slapp hon bli förbannad, förmodligen mest på sig själv.
Nej fram för saklig kritik och folk som förstår vad det handlar om. Sedan tycker jag det är urdåligt att släppa fram en massa knäppgökar som knappt kan stava här på bloggen. För mig framstår det som klubben för inbördes beundran.
Klubben för inbördes beundran eller inte, alla kan få komma till tals, även knäppgökar som kan stava.
Kul att du hittade hit Åke, den enda som förmodligen är nöjd med både supporten, Unicell och UniBas.
Nu vet vi att det finns en som gillar Unicell, frågan är, finns det fler?
/Tess
Jag använde tidigare Unicells program men har nu bytt till en av de större konkurrenterna. Jag har två argument för att man inte ska välja Unicells bokföringsprogram:
1) Programmet hänger sig och är opålitligt
2) Deras support är under all kritik
Så välj istället något annat även om det är lite dyrare, ni kommer tjäna på det i längden. ”There is no such thing as a free lunch”
Håller helt med Jörgen, andra vet inte ens vad Unicell är… exempelvis min revisor. Nej, håll er borta från unicell om ni tänkt skaffa ett bokföringsprogram. Värre support är svår att hitta.
Jag förstår mig inte på den där ”Sten” på Unicell AB.
Han läxar upp kunder i parti och minut. Dessutom använder han andra bokföringsföretag i debatten. Han går verkligen hårt åt i stort sett alla. På sin egen forum rensas det friskt.
”Sten” är oerhört arrogant och svarar ofta på andra saker än sakfrågan. Klaga man på den dåliga stilen får man något svar om att köpa supportavtal osv. Han anklagar också andra bokföringsbolag för plagiat. Men snälla ”Sten”, jag tror inte ens de andra bolagen vet vad Unicell är för något. Om man vill konstruera ett bokföringsprogram utan debet och kredit så kommer det att likna andra som kör utan debet och kredit just därför att de inte använder debet o kredit. Det behöver inte alls vara något plagiat.
Däremot behöver Unicell plagiera de andras uppförande mot sina kunder eller deras uppträdande mot konkurenter. Det skulle alla tjäna på.
Öhj då unicell
Kan ni inte bliva på ERAN forum.
Vi får inte skriva i eran forum !!!
Efter Konsumentköplagen skal program fungerer mer än 4 veckor !!
UNI_BAS med bokföring, fakturering, kund- och leverantörsreskontra, artikelregister samt inventariebok kostar 1.250:- kr – betala en gång – aldrig mer.
Det borde vara självklart att man för det priset inte köper företaget, man köper en specifik produkt. Vill man sedan köpa något annat från vårt företag som t.ex lagerredovisning, köpa ytterligare program, köpa utbildning, köpa support eller något mera än just det programmet, då betalar man efter den prislista som gäller. Konstigt?
Supportavtal hos oss är frivilligt. Vill man ha support kostar det 600 per år för fri telefonsupport inkl uppdateringar av programmet.
Paraply Productions KB skriver: ”För min bokföring har Uni_bas funkat bra.” Vi tycker förstås att det är jättebra att Du varit nöjd med programmet. Men eftersom hårddisken gick sönder behöver Paraply Productions KB nu hjälp med nyinstallation. – Denna hjälp ingår i vårt supportavtal. Paraply Productions KB har istället valt att inte teckna supportavtal och därigenom sparat 600:-kr per år.
Andra kunder som vill ha support tecknar ett supportavtal och betalar. VAD ÄR DÅ SÅ SPECIELLT MED PARTYPINGLANS FÖRETAG som gör att hennes företag ska ha en egen gräddfil med GRATISPRISLISTA? När Paraply Productions KB behöver support då vägrar företaget att betala – ”jag är ju kund”.
Partypinglans företag Paraply Productions KB och Ett Annat Lopp KB hotar oss som leverantör med att gå ut på nätet med avsikt att skada oss eftersom vi inte vill ”sälja gratis”. Man vill dessutom göra detta anonymt under täckmanteln ”Partypinglan”. Varning för den sortens kunder.
Det står Paraply Productions KB fritt att namnge vårt företag den rättigheten har vem som helst. Självklart har vi samma rättigheter gentemot Partypinglans företag när vi anser att vi blivit felbehandlade. Vi har inte gjort något personangrepp, vi har bara sett till att båda parter i denna tvist spelar med öppna kort på lika villkor. – Orättvist?
Däremot borde Partypinglan hålla på sin blogg genom att inte tillåta rena personangrepp där man namnger en enskild person (Se inlägg från ”Hans”). Sådana personangrepp är straffbara och kan leda till åtal.
Unicell AB, ni visar gång på gång tydligt varför man ska hålla sig så långt borta från er som det bara är möjligt, tack! Jag tror att många fler än jag kommer att ha nytta av det ni skriver här.
Partypinglan.se är definitivt inte en täckmantel för något annat. Det är en privatpersons blogg. Det har heller aldrig i några som helst sammanhang påståtts något annat. Partypinglan.se äger dessutom inte ett enda företag, det är personen bakom Partypinglan som gör det. Partypinglan.se har ingen koppling till Paraply Productions KB eller Ett Annat Lopp KB. Jag skriver på Partypinglan som privatperson och berättar om min vardag utifrån mina betraktelser.
Unicell AB skriver ”Andra kunder som vill ha support tecknar ett supportavtal och betalar.”, jag är mest förvånad över att ni har några kunder kvar med tanke på hur ni agerar. Mycket av det ni skriver i kommentaren är varken sant eller något som ens antytts i konversationen mellan Paraply Productions KB, Ett Annat Lopp KB och Unicell AB.
Det tycker jag säger enormt mycket om er som företag.
Kommentarer som ”hotar oss som leverantör med att gå ut på nätet med avsikt att skada” & ”Man vill dessutom göra detta anonymt under täckmanteln ”Partypinglan”” är rena lögner. Några hot har aldrig förekommit och avsikten är givetvis inte att skada utan att informera. Det finns inget i det jag skrivit som inte är sant.
Något annat intressant är att Unicell AB skriver ”Det står Paraply Productions KB fritt att namnge vårt företag den rättigheten har vem som helst. Självklart har vi samma rättigheter gentemot Partypinglans företag när vi anser att vi blivit felbehandlade.”, vilket egentligen är skrämmande. Om nu Unicell AB anser att Partypinglan.se är en anonym blogg/täckmantel så visar det rätt tydligt deras egen inkompetens när de gladeligen publicerar sina kunduppgifter där.
Partypinglan.se är varken en anonym blogg eller en täckmantel för något annat, så om Unicell AB väljer att publicera fler kunduppgifter ur sina register här behöver ni inte vara oroliga för vad jag ska göra med dem utan snarare vara ordentligt oroliga för vad Unicell AB gör mer era uppgifter.
Unicell AB, ni är välkomna med era kommentarer här i min blogg, jag har varken redigerat eller ändrat något i dem. Ni har fått fritt utrymme att uttrycka er åsikt. Det intressantaste är dock att när ni har chansen att faktiskt göra lite bra reklam för ert företag så väljer ni istället att skriva ner er själva. Jag behöver inte förklara för folk varför Paraply Productions KB & Ett Annat Lopp KB numer väljer helt andra partners att jobba med, det gör ni nämligen alldeles utmärkt själva.
För Paraply Productions KB & Ett Annat Lopp KB är den här sorgliga historien över. Som privatperson och bloggare på Partypinglan.se tycker jag däremot att det är intressant att den här diskussionen fortgår.
Om man Googlar på Unicell bokföring hittar man den här konversationen på 7:e plats, om man söker enbart på ordet Unicell så hittar man den här konversationen redan på 4:e plats. Det kanske är något för er att ta till sig när folk letar efter Unicell. Desto mer diskussion det blir, desto bättre kommer Partypinglan.se dessutom ranka i sökresultaten.
Välkommen åter.
Tack återigen Sten för att du visar alla internet läsare hur du är
Så här gör alltså Unicell- Söker för att svara på allt negativt som skrivs om dom. Vi är många missnöjda användare. Det bör du känna till vid det här laget då jag sett dig svara lite överallt Sten.
Unicell skriver köb 1250,- en gång , och bokför utan problem.
Mit program har funket i 4 veckor , där efter stendöd.
Hej Tess
Bra skrivet, Unicell är som 2 flintsten , säg man noget uselt om dom , slår där gnister om dom.
Har själv en USA ford från 1996 , och där kom brev om en elektronik enhet som bör byttes , Det blev gjort på garanti , och bilen fikser jag alltid själv, så där har unicell lidt att lärer om garanti och service.
Har nu kört ett andet program sedan kracset med uniflop, utan problem , och fick ett bedre program = lägre pris.
Denna besked kan NI INTE RADERA UNICELL.
Det finns en lag – ”Konsumentköplagen” som reglerar vilka rättigheter/skyldigheter som gäller mellan en leverantör och en kund. Den lagen gäller endast om kunden är en privatperson. Konsumentköplagen skyddar kunden eftersom man antar att ett företag (leverantören) har ett övertag i en affärsuppgörelse.
Partypinglans redogörelse gäller inte en uppgörelse mellan företag/privatperson. Partypinglans fall gäller en uppgörelse mellan ett företag och ett annat företag. Då gäller en helt annan lag – Köplagen. Köplagen gör ingen skillnad på det ena eller andra företaget, parterna uppträder på lika villkor. Många gånger kan det ju till och med vara så att kunden är den starkare parten.
Partypinglan agerar som företrädare för två olika företag, men vill gärna framstå som en liten flicka som blivit lurad av det stora företaget. Tvisten som Partypinglan refererar till är en tvist mellan två företag. I denna tvist gäller grundsynen som finns i Köplagen.
Partypinglan och Unicell har olika uppfattning i ett specifikt ärende. I affärssammanhang löser två företag en tvist genom att förhandla – alternativt att man driver saken vidare i domstol. Där får båda parter lägga fram sina synpunkter. Först när båda parterna hörts, avgörs ärendet av en opartisk domstol.
Partypinglan har valt att använda internet som någon slags domstol. I en domstol kan inte ena parten agera anonymt under synonymen ”Partypinglan” medan den andra parten oförskyllt hängs ut. Partypinglan agerar som företrädare för två olika företag. Tvisten finns inte mellan Partypinglan och Unicell utan mellan å ena sidan Partypinglans båda företag: Paraply Productions KB och Ett Annat Lopp KB samt å andra sidan Unicell. Det är alltså Paraply Productions KB och Ett Annat Lopp KB som tillsammans hänger ut Unicell.
Om Paraply Productions KB köper en dator i en butik och sex år senare spiller ner en Coca-Cola i tangentbordet, kan då Paraply Productions KB gå tillbaka till affären och begära att tangenbordet rensas eller ersätts? ”Fixa det här gratis annars hänger jag ut er på nätet” – är det så det ska vara? Är detta ett nytt sätt att pruta? Är det så som vi ska använda internet?
Företaget erbjuder sig att reparera skadan, men måste förstås ta betalt för detta.
Köp en bil och kom tillbaka sex år senare med punktering på vänster bakhjul: ”Fixa det här gratis annars hänger jag ut er på nätet” – är det så det ska vara?
Företaget erbjuder sig att reparera punkan, men måste förstås ta betalt för att laga punkteringen.
I fallet Paraply Productions KB som har fått datorhaveri, som inte alls har med Unicell att göra, är det ju inte ens fel på programmet som man köpt, det var ju fel på datorn.
Vi säljer ett program som kostar i paritet med en ICA-kasse full med mat. Ska detta innebära att vi 6 år senare ska ersätta mjölken som surnat? – ”annars hänger jag ut er på nätet!”
Paraply Productions KB vill ha hjälp från vår serviceavdelning, men av någon anledning vill/eller kan man inte betala efter den prislista som Unicell har. Man väljer då att istället hota med att gå ut på nätet och ”skriva ner” Unicell.
Unicell säljer programprodukter och vi säljer support till dessa produkter. Varje program och varje form av support debiteras efter respektive prislista. Varje köp är frivilligt. Vill man köpa program får man betala efter den prislistan och vill man ha support får man betala efter den prislistan.
I en affärsuppgörelse är det förstås stor skillnad på om kunden är en vanlig privatperson eller om kunden är ett företag. Med en privatperson som kund måste man ställa stora krav på leverantören när det gäller tydlighet, garantier, etc.
Man kan ställa stora krav på en leverantör även om både kund och leverantör är företag, men det ger säljare och köpare större frihet att själva sinsemellan avgöra t.ex vilken servicenivå som ska ingå i köpet och vilken service som man måste betala extra för. Unicell har vid köptillfället erbjudit Paraply Productions KB ett serviceavtal för 600:- kr per år. Paraply Productions KB avstod från detta utan ville klara sig själv. Paraply Productions KB kommer nu tillbaka efter 6 år (inte för ett fel i programmet – datorn kraschade) och vill nu ha det som ingår i serviceavtalet gratis – ”annars hänger jag ut er på nätet!” – OETISKT, OMORALISKT, UTPRESSNING! – Riktigt uselt av Paraply Productions KB!
Som leverantör faller man lätt för utpressningen, därför att den vägen förmodligen är den billigaste. Men frågan är också vilket samhälle vi vill ha – ska man alltid falla till föga för utpressning? Är det denna typ av ”förhandling” som är framtiden? Är det detta som internet ska användas till?
Tack för kommentaren. Det är intressant att ni som företag visar upp er från er rätta sida, och visar hur ni agerar. Att ni som företag väljer att publicera information ur ert kundregister publikt på internet öppnar nog ögonen på de flesta. Det är ju trots allt Unicell som tar orden utpressning, oetiskt, omoraliskt i bruk. Man förstår ju varför.
Det är också ni som hävdar att en kund velat ha det på ett specifikt sätt. Är det Unicell/Unibas policy att namnge kunder, att påstå saker om kunderna ”avstod detta utan ville klara sig själv” utan att ha belägg för det? (ni själva skriver ”Pris: Betala 1 gång – aldrig mer – 1.250:-”).
Jag förstår inte varför ni tar upp privatperson/konsumentköplagen och diskuterar detta. Jag har inte sagt något med ankytning till KKL. Jag har inte hävdat att jag köpt något som privatperson. Vad sägs om att läsa ordentligt innan ni svarar?
De jämförelser ni drar upp är sorgliga på gränsen till löjliga. Problemet med Unicell är att ni inte förstått att man måste ta hand om kunderna. Den ton er personal håller mot era kunder dels i mail och dels på ert forum visar bara att ni aldrig kommer förstå hur man tar hand om kunder på ett bra sätt. Det är en bra varningssignal till de som väljer mellan Unicell och andra produkter
Det är ingen som har bedrivit domstol mot Unicell, eller ens tagit på sig rätten att peka ut skuld. Ni har betett er inkompetent i en kundrelation. Ni har förlorat minst en kund på det. Så enkelt är det. Det är heller ingen som hotat om att ni skall fixa något eller så skall detta få konsekvenser. Det enda som står här är en redogörelse för hur Unicell agerat. Jag förstår att ni blir upprörda över det, för det visar hur Unicell agerar.Jag tycker den här dialogen är otroligt bra. Den är bra för de småföretagare som söker efter ett bra och billigt bokföringsprogram. Den visar precis hur de kommer bli bemötta av Unicell. Det är också bra för det visar andra kunder till Unicell hur Unicell agerar.
När vi ändå diskuterar affärsjuridik är det intressant att granska dels Unicells erbjudande, men också hur detta hänger ihop med köplagen och avtalslagen. Unicell har sålt en vara. Den varan fungerar inte. Då kommer man med infantila liknelser till förbrukningsvaror istället för en konstruktiv dialog.
Fördelen med internet är att allt blir sökbart. För de företagare som söker efter en bra leverantör för ett bokföringsprogram så är det tydligt att Unicell inte drar sig för något.
Man publicerar uppgifter från sitt kundregister [sic].
Man beter sig som en sårad tonåring i relationen med sina kunder i såväl mail som på forum som på bloggar. ”OETISKT, OMORALISKT, UTPRESSNING! – Riktigt uselt av Paraply Productions KB!” istället för att ta tillfället i akt att föra en dialog med en kund som faktiskt visat en åsikt om produkten..
Vill man ha en sådan leverantör? Utifrån dessa erfarenheter så kan man bara göra en sak, och det är att rekommendera de som funderar på Unicell och de som letar efter ett bra, enkelt och billigt bokföringsprogram att definitivt välja en annan leverantör.
Jag upplyser alla i min omgivning att inte skaffa Unicells bokföringsprogram. Otrevligare support (läs Sten) får man leta efter. Bara att lösa i forumet hur han bemöter sina kunder.
Hej
Fick ocså problem med unicell
Eller svensk mafia !!!!
Köbte uni-cell januari 2010, problem efter 2 veckor, fik hjälp. fik problem igen efter 2 veckor, gubben så till mig köp support avtal , man kan inte lita på om programmet starter när man vill skriva faktura.
Min revisor´s råd , bytt program nu
fik ett tab på 2000,- på ett uselt service.
Och på uni´s forum plukker dom ut , dom som skriver uselt om dom.
Jag ville om vi kan samla ett antal personer så vi kan komme främ i pressen. ??
Pingback: Tweets that mention Riktigt uselt Unicell | Party Pinglan -- Topsy.com
Fy fan Vilket företag!.. El rättare sagt kundtjänst-anställd som svarat! Ditt svar var klockrent!.. Skulle min chef få höra att jag svarat en kund på liknande sett i en liknande situation skulle han bli rasande…. Den personen var ju inte inne på att behålla sina kunder…
Hej Tess,
Inget skoj att läsa med allt bekymmer men hoppas du fixar det. Men tack för inlägget valet vilken man skall välja blev mycket enklare.
Stort tack hoppas du fixar det.